3 Reasons Why Being a University Partner Manager Is the Hardest Job in Ed Tech

El trabajo más difícil en toda la tecnología educativa es el de un administrador de socios universitarios. Son los profesionales de la empresa EdTech quienes mantienen las relaciones primarias, diarias y sobre el terreno con las escuelas.

Los gerentes asociados suelen ser diferentes de las personas de las empresas que negocian contratos (compromisos) con la universidad. Su trabajo es ser la interfaz entre los servicios ofrecidos por la empresa y las operaciones de la universidad asociada.

¿Qué hace que el papel de administrador de socios universitarios sea tan desafiante y tan importante para las empresas y las escuelas con las que trabajan? Te daré tres razones.

1: Los gerentes de socios deben unir las culturas corporativa y universitaria.

Existen numerosos candidatos para las tendencias más importantes que impulsan los cambios en el ecosistema de la educación superior. Puede señalar los desafíos demográficos, la falta de financiación pública, el auge de la educación en línea y el crecimiento de los programas sin título. Para mi dinero, la tendencia más importante para entender es el aumento de asociaciones sin fines de lucro/con fines de lucro. Piense en facilitadores de programas en línea, proveedores de marketing digital y empresas de investigación y consultoría.

Ya no es correcto considerar a las empresas que trabajan con escuelas en programas educativos de grado y sin grado como proveedores. Son verdaderos socios. Y para que las asociaciones sean fructíferas, el trabajo debe estructurarse como relacional en lugar de transaccional.

Lo que esto significa en la práctica para los gerentes de socios universitarios es que las líneas se pueden desdibujar. Los mejores gerentes asociados interiorizan los valores, objetivos e incluso el lenguaje de las escuelas con las que trabajan. Identificarse con las escuelas donde lideran las relaciones puede dificultar las cosas para los socios gerentes en sus empresas.

Los gerentes de socios deben descubrir cómo pueden defender de manera efectiva sus escuelas internamente dentro de sus empresas y, al mismo tiempo, tener en cuenta los objetivos y las limitaciones de la empresa en la que trabajan. Es un acto de equilibrio difícil.

2: Su trabajo requiere que estén en el medio.

Los gerentes de socios universitarios viven su vida profesional entre la empresa para la que trabajan y las escuelas con las que trabajan. Requiere un administrador de socios altamente calificado con una inteligencia social excepcionalmente alta que sea igualmente respetado por ambas partes.

Lo que la gente en los colegios y universidades a menudo malinterpreta acerca de las personas que trabajan en las empresas es la medida en que todos compartimos el mismo conjunto de valores, motivaciones y creencias.

La mayoría de las personas que terminan en un puesto de socio gerente en una empresa de tecnología educativa sienten pasión por la enseñanza y el aprendizaje. A menudo ha trabajado en una universidad antes de unirse a la empresa. Trabajan en tecnología educativa porque creen que pueden tener un impacto positivo significativo al trabajar con muchas escuelas.

Quienes estamos en las universidades debemos reconocer los desafíos de estar atrapados entre el trabajo y la cultura de nuestra empresa y las universidades, para cualquiera que ocupe un rol profesional modesto.

3: Los gerentes de los socios universitarios tienen una autoridad limitada para tomar decisiones en sus empresas.

En las universidades, la toma de decisiones (por diseño) está distribuida. En una empresa con fines de lucro, relativamente pocos líderes de la empresa tienen autoridad para tomar decisiones financieras. Los gerentes de los socios universitarios rara vez pueden negociar los términos financieros de los servicios de su empresa. Trabajan dentro de las limitaciones de las finanzas y políticas de su empresa. Los gerentes asociados pueden abogar por sus escuelas asociadas, pero casi siempre deben acudir a los líderes de la empresa por cuestiones financieras o contractuales.

Esta falta de autoridad socio-gerente con las empresas puede frustrar a sus homólogos universitarios. Construimos relaciones con los administradores de socios y queremos que puedan comprometer recursos y tomar decisiones basadas en nuestro trabajo conjunto. De hecho, los líderes de las empresas de tecnología publicitaria pasan la mayor parte de su tiempo desarrollando nuevos negocios en lugar de administrar los contratos existentes. Nuestra frustración con las empresas de tecnología publicitaria puede estar justificada. Aún así, aquellos de nosotros en las universidades debemos recordar que nuestros gerentes asociados no pueden reclamar unilateralmente demasiada autoridad.

Algunas otras razones para trabajar como gerente de socios universitarios para una empresa de edtech incluyen:

• Las universidades rara vez tienen una estructura clara de toma de decisiones.
• Los plazos y los horizontes temporales de la educación superior son muy diferentes a los de las empresas.
• El entorno económico para la tecnología es brutal en este momento.
• La duración de la carrera en tecnología educativa no coincide con la de los socios universitarios.
• Las operaciones universitarias son opacas para los extraños.

Las personas con las que trabajamos en las empresas de tecnología educativa pueden trabajar fácilmente en nuestras universidades. Y si alguno de nosotros fuera a trabajar en una empresa de tecnología educativa, nos encontraríamos en el papel de administradores de socios universitarios. (A las empresas les gusta contratar personas con experiencia trabajando para universidades en estos roles).

Comprender los desafíos que enfrentan nuestros colegas de tecnología educativa en los roles de administración de socios universitarios debería permitir que nuestro trabajo con ellos sea más efectivo y, en última instancia, ayudar a crear situaciones en las que las asociaciones sin fines de lucro y con fines de lucro creen valor compartido.