Communication Unlocks Learning Cultures – eLearning Industry

4 claves para una comunicación efectiva

Las culturas de aprendizaje no tienen éxito porque demasiadas personas se vuelven sobrecapacitadas en silos.

Las culturas de aprendizaje son exitosas porque están configuradas para ayudar a los equipos a aprender y crecer entre sí. Los grandes equipos de aprendizaje apoyan, enseñan y aprenden juntos.

La comunicación eficaz es fundamental para fomentar con éxito una cultura de aprendizaje.

Cuando se rompe la comunicación, las empresas no pueden aprovechar todo el poder de sus culturas y equipos. La productividad se estanca, las relaciones sufren y la moral se desploma.

La comunicación efectiva es esencial para crear una cultura organizacional próspera que respalde el aprendizaje y el desarrollo continuos.

Lo he analizado en 4 claves para una comunicación efectiva.

1. Objetivos claros
2. Propósito claro
3. Mensajes claros.
4. Canales de comunicación claros.

Lo que parece en el futuro es una cultura democrática de aprendizaje, enseñanza y colaboración a través del propio lenguaje de aprendizaje compartido de su empresa.

cultura de la comunicación

Cuando pensamos en la comunicación, a menudo es un intercambio de información de una sola vez: de persona a persona, de servidor a servidor, de A a B. Pero la comunicación es una herramienta mucho más poderosa cuando se utiliza para dar forma a la cultura de un entorno de aprendizaje compartido.

Las culturas de aprendizaje son colaborativas y de apoyo. Fomentan la comunicación abierta. Lea este artículo para ver cómo Xerox ejemplifica este enfoque.

Imagina a los estudiantes en un salón de clases. El profesor les anima a hacer preguntas y compartir ideas libremente. Este entorno fomenta un espíritu de investigación y exploración. Es más probable que participe en la clase y obtenga una comprensión más profunda de la lección del día.

Del mismo modo, un maestro que se toma el tiempo para escuchar a los estudiantes y brindar comentarios significativos y prácticos facilita un entorno de aprendizaje seguro y desafiante.

Cuando todos se comunican de manera inteligente y efectiva, co-creamos entornos y experiencias de aprendizaje que son más enriquecedores, agradables y efectivos para todos los involucrados.

Pero, ¿cómo se ve el bien? ¿Donde empezar? Esto puede parecer confuso al principio.

4 claves para una comunicación efectiva

Hay 4 aspectos de la comunicación que son esenciales para que una organización aproveche todo el poder de su cultura de aprendizaje. Echemos un vistazo a cada uno.

Objetivos claros

Los empleados necesitan saber qué papel desempeñan y Por qué detrás de los planes que se les han dado. Cuando todos entienden sus propios objetivos y cómo afectan los objetivos de la empresa, es más fácil para los equipos mantenerse enfocados y alineados entre sí.

Los objetivos claros aseguran que cada miembro del equipo esté en la misma página y sepa lo que debe hacer para alcanzar el éxito.

Los líderes de la empresa deben estar alineados con estos objetivos más amplios (y darse cuenta de que están sujetos a cambios con el tiempo, y eso está bien). Cuando los comparten con todos, se vuelve más fácil para las personas comprender cómo encajan sus roles en el logro de esos objetivos y luego colaborar como una unidad cohesiva para establecer mejores objetivos.

No podemos dejar que la gente piense en lo que debe luchar.

Propósito claro

Establecer objetivos es tan importante como asegurarse de que todos sepan por qué los persiguen en primer lugar.

Cuando las personas entienden el propósito detrás de su trabajo, les da propiedad y una conexión más profunda con la misión de la empresa y su equipo.

Queda claro, e idealmente reconocido y recompensado, que hay algo más grande que las cosas que hacen. La motivación y el compromiso siguen.

Los líderes deben tratar de comunicar una visión de una manera que conecte con los empleados a nivel emocional. Cuando las personas conectan los puntos entre sus acciones diarias y el futuro del equipo, contribuyen al éxito de una manera mucho más directa y significativa.

Mensajes claros.

Una vez que los líderes hayan comunicado objetivos claros y las personas sientan la conexión entre su propósito y la empresa, es hora de que todos comiencen a hablar sobre cómo llegar allí.

La comunicación efectiva requiere mensajes apropiados, tanto internamente como cuando se habla con audiencias o clientes. Los empleados deben ser capaces de entender y hablar el mismo lenguaje organizacional.

Los líderes deben apegarse al lenguaje común de la empresa, usarlo en conversaciones y presentaciones y asegurarse de que todos los demás hagan lo mismo.

Cuanta más consistencia haya en la forma en que se entrega la información, más fácil será para los equipos mantenerse encaminados y trabajar juntos.

Esto incluye definir la terminología, ponerse de acuerdo (o no estar de acuerdo) sobre el lenguaje, decidir sobre los procesos e invertir en herramientas de mensajería simples pero efectivas para que la comunicación sea consistente en toda la organización.

Cuanta más claridad haya en la comunicación, más fácil será crear una experiencia de aprendizaje compartida y construir relaciones de confianza.

Canales de comunicación claros.

La clave final para una comunicación efectiva es establecer canales claros de comunicación. Cada uno necesita saber cómo y cuándo debe comunicarse, y cuál de sus muchas conexiones es apropiada para hablar sobre los problemas en cuestión.

Deben saber quién tiene la autoridad para tomar decisiones y cómo pueden aprovechar su red de pares para resolver problemas, enseñarse unos a otros y contribuir a una cultura creciente de aprendizaje continuo.

Los líderes deben asegurarse de que todos tengan acceso a las herramientas adecuadas que les permitan comunicarse de manera efectiva, así como suficiente libertad para aprender de la manera que mejor les funcione.

Construir una cultura de aprendizaje no se trata solo de acceder al contenido, sino de garantizar que se comparta sistemáticamente en todos los canales relevantes.

Cuando la comunicación es clara, se vuelve más fácil para los equipos colaborar y lograr los objetivos más amplios que se propusieron lograr. Los canales de comunicación claros se convierten en una hoja de ruta hacia el éxito, brindando a las personas la confianza y el apoyo que necesitan para aprender y crecer con sus compañeros y la organización en su conjunto.

Resultado

Los objetivos, el propósito, los mensajes y los canales claros son esenciales para una comunicación exitosa. Cuando estos cuatro están en armonía, todos pueden aprender más, hacer más y comprender mejor sus funciones. Esto crea una visión unificada que conduce a una mayor participación y productividad de los empleados.

La comunicación eficaz crea una base sólida para el aprendizaje y el desarrollo continuos. Al fomentar un entorno en el que los empleados puedan entender y sentirse conectados con su propósito, los líderes crean una cultura de aprendizaje que permite a los equipos alcanzar su máximo potencial.

El aprendizaje es un proceso. Toma tiempo. También requiere otras cosas, como la reflexión y el sesgo para la acción. Más que cualquier otra cosa, debe haber una comunicación clara de principio a fin.

Publicado originalmente en www.curiouslionlearning.com.