Create Competency-Based Training For Extended Enterprise

Cómo iniciar un programa de formación basado en competencias para socios externos.

La capacitación debe ser una prioridad principal para las empresas que dependen regularmente del apoyo de los socios, ya que es más fácil anticipar las necesidades y los problemas que tratar de resolverlos más tarde. Una de las mejores formas de hacerlo es a través de programas de formación basados ​​en competencias adaptados a cada socio. De esta manera, se asegurará de que la empresa ampliada esté al tanto de las últimas pautas de marca y aumente su productividad.

Volviendo a la comparación anterior, un excelente entorno de aprendizaje conducirá a mejores resultados para su empresa. Ya sea que brinde capacitación presencial, combinada o remota, las herramientas como una plataforma de aprendizaje inteligente (ILP) lo ayudarán a crear capacitación, distribuirla en toda la organización y medir la competencia.

¿Cuáles son las calificaciones?

Las competencias representan el conocimiento y los comportamientos necesarios para realizar una tarea con eficacia. Por ejemplo, el enfoque en el cliente, la adaptabilidad y la orientación a los resultados son solo algunas de las competencias clave que los vendedores necesitan para comercializar y vender con éxito los productos o servicios de su empresa.

La transformación digital significa que las empresas deben adaptarse a los nuevos requisitos de habilidades y cerrar brechas significativas de habilidades en los próximos años. La capacitación basada en competencias garantiza que las organizaciones y los socios externos estén en sintonía al enfocarse en los conocimientos y comportamientos más importantes que conducirán a los mejores resultados. Además, este tipo de capacitación tiene en cuenta la necesidad de alinear objetivos y establecer prioridades, lo cual es un punto crítico importante para la empresa en expansión.

¿Cuáles son las competencias de alto nivel que necesita una empresa en expansión?

En muchos casos, sus socios suelen interactuar con clientes potenciales. Esto significa que deben mostrar a su empresa de la mejor manera posible, junto con las competencias clave necesarias para cerrar un trato, como:

• Marca: los socios externos saben cómo comunicar hábilmente la misión y los valores, utilizar los materiales de marketing que usted crea, etc.
• Ventas: saben cómo presentarse y comunicarse con los clientes, así como comprender lo que los clientes necesitan y esperan.
• Influencia social: sus socios deben saber cómo vender de manera efectiva, ser persuasivos y predicar con el ejemplo.

Si bien esta no es una lista exhaustiva, puede usarla como punto de partida para establecer prioridades para sus esfuerzos empresariales ampliados.

Cómo implementar un enfoque de formación basado en competencias para socios externos.

Implementar un programa de capacitación basado en competencias para una empresa en expansión no es muy diferente de crear capacitación para los empleados. Sin embargo, puede ser más complicado, especialmente si tienes muchos tipos diferentes de parejas. Aquí hay algunos pasos clave para guiarlo a través del proceso:

1. Establezca objetivos de capacitación de socios.

Obtenga una idea clara de las necesidades y objetivos de sus socios. Algunos socios, como revendedores o afiliados, pueden necesitar información general sobre su producto o servicio. Los distribuidores y representantes de ventas pueden necesitar más capacitación, incluidas las características del producto o las principales diferencias entre su producto y la competencia.

Estos objetivos se pueden incorporar más adelante en el sistema de aprendizaje que utiliza para entrenar. Usando una plataforma inteligente, las empresas pueden identificar competencias para sus socios agregándolas como objetivos de aprendizaje. A continuación, la competencia se asocia con el contenido del curso. Luego de realizar la capacitación, el sistema evaluará automáticamente su desempeño en los cursos. Estas habilidades se pueden mejorar tomando cursos adicionales recomendados por la plataforma.

Por lo tanto, no hay redundancia en el contenido que toman los socios externos, y la experiencia de aprendizaje se adapta a sus necesidades específicas.

2. Crea cursos flexibles

Cada miembro de la empresa extendida tiene diferentes objetivos y prioridades en lo que respecta a su formación. Algunos prefieren ver videos, mientras que a otros les resulta más fácil hacer un microcurso. [1] En su rutina diaria. Por lo tanto, es importante cumplir con todos estos requisitos y utilizar una plataforma de aprendizaje que ofrezca una variedad de cursos.

Además de asegurarse de crear cursos relevantes, los profesionales de L&D deben proporcionar un entorno de aprendizaje flexible para la empresa en expansión. Una vez que cargan los materiales de capacitación en la plataforma de aprendizaje, los miembros de la empresa ampliada pueden acceder a ellos cuando lo deseen. El modelo de entrenamiento asíncrono es probablemente el escenario más adecuado y flexible.

3. Utilice el análisis del curso.

Analytics es una excelente manera de recopilar datos de capacitación y comprender mejor el progreso de la capacitación. Además, al usar los datos recopilados de sus programas de capacitación basados ​​en competencias, puede enfocar sus estrategias de capacitación en aquellos que son efectivos en lugar de perder el tiempo en aquellos que no son satisfactorios. Con el análisis del curso, puede ver información clave sobre el progreso del curso, la finalización y el rendimiento del alumno.

El tiempo dedicado a un curso o módulos individuales también puede decir mucho sobre la eficacia del contenido que crea para su negocio en crecimiento. Por ejemplo, si los alumnos dedican demasiado tiempo a un curso, puede ser porque es demasiado difícil de entender. Por lo tanto, puede adaptar el contenido o proporcionar recursos adicionales.

4. Invierta en la participación de los socios.

Puede mantener a los socios comprometidos estableciendo expectativas de gestión claras, haciéndolos sentir parte de la cultura de la empresa y recompensando sus esfuerzos. Las plataformas de aprendizaje ofrecen varias características que puede utilizar para crear una experiencia de aprendizaje atractiva. Por ejemplo, puede gamificar los programas de capacitación.

Después de identificar los objetivos de capacitación, puede categorizarlos en objetivos que los participantes deben alcanzar al final del curso e implementarlos en su estrategia de aprendizaje basada en competencias. Luego introduzca incentivos para alentar y recompensar sus esfuerzos.

Puede ofrecer puntos, una insignia o un certificado de finalización. Las personas están más motivadas para realizar un curso si obtienen una recompensa al final. Además, también puede dividir a sus socios en diferentes equipos, como revendedores, afiliados, etc., y ver qué equipo puede encabezar la clasificación, se puede introducir un sentido saludable de competencia.

5. Aproveche la capacitación en cumplimiento.

El cumplimiento garantiza que la empresa extendida cumpla y cumpla con los requisitos reglamentarios a tiempo. Todo lo que necesita hacer es crear y distribuir contenido compatible. Las plataformas de aprendizaje inteligente envían notificaciones de cumplimiento a intervalos regulares cuando un nuevo curso de cumplimiento está a punto de completarse o su período de cumplimiento ha expirado. No es necesario enviar correos electrónicos masivos recordando a todos que tomen sus cursos.

A través del cumplimiento, los socios participan en una capacitación continua y puede evaluarlos regularmente para asegurarse de que sus conocimientos y habilidades estén actualizados con las últimas pautas. Los socios certificados ayudan a generar confianza en el cliente y, en general, son más productivos.

finalizar

La capacitación y los recursos efectivos basados ​​en competencias para la empresa extendida ayudan a las organizaciones y socios a alinearse con sus objetivos, aumentar la productividad y construir mejores relaciones como resultado. La capacitación empresarial ampliada es una situación en la que todos ganan, ya que aumenta los ingresos para ambas partes.

referencias

[1] 4 beneficios del microaprendizaje para su organización