How To Embrace Failure And Pivot

Acepta el fracaso y prepárate para pivotar

La innovación es novedad que crea valor para los clientes y las partes interesadas. Si bien más del 80 % de los ejecutivos encuestados por McKinsey en 2021 dijeron que la innovación era una de sus tres principales prioridades, solo el diez por ciento estaba satisfecho con los esfuerzos de innovación de su equipo. Si la innovación está en todas partes, ¿por qué es tan difícil lograrla y sostenerla? Esta serie de artículos de Innovation Blueprint explorará los elementos clave del desarrollo de un ecosistema de innovación para su organización, incluida la medición y el escalamiento de la innovación. Este artículo ofrece tres tácticas a considerar cuando el camino de la innovación se vuelve difícil.

La innovación es difícil.

La innovación no es un camino fácil. Puede ser un camino difícil, largo y muchas veces solitario. Antes de poder innovar, debe dominar el proceso y ser capaz de identificar los cuellos de botella y los puntos débiles según los experimente el cliente. Además, antes de poder innovar, debe adoptar una mentalidad innovadora y valorar la idea, desde soñar la idea hasta dudar de ella, y decidir si comprometerla o abandonarla. Esté preparado para un viaje lleno de baches desde la conversión hasta finalmente ver el anuncio. . , producto o servicio escalable. El economista Daniel Kahneman explica que cuando estamos en piloto automático, no pensamos de manera crítica o innovadora porque, por naturaleza, estamos programados para evitar el cambio. Para innovar, primero debemos cambiar nuestro pensamiento aceptando otras perspectivas, superando nuestros sesgos cognitivos, cultivando la curiosidad, escuchando atentamente las necesidades de los clientes y haciendo nuevas preguntas sobre viejos problemas.El estilo tiene que cambiar.

Mantén el rumbo y prepárate para pivotar

El segundo y tercer paso del viaje de Michael Docherty hacia una mentalidad innovadora son dudar y renunciar o continuar, respectivamente. Habrá dudas en su viaje, donde se preguntará si vale la pena explorar su idea y dudará de su capacidad para llevarla a cabo. También pasará por una fase de hacer o deshacer. Cuando las cosas se pongan difíciles, mire sus datos. A medida que continúa desarrollando el producto, ¿qué le dicen los datos sobre los primeros comentarios de los clientes? ¿Su idea innovadora resuelve los cuellos de botella del proceso y los puntos débiles de los clientes? ¿Estás listo para hacer apuestas y correr riesgos donde otros temen pisar? Si no, tendrás que girar rápidamente. Si no estás tomando riesgos y siendo audaz con tu idea de negocio, es probable que otra persona se haya enfrentado al mismo problema y, por lo tanto, tu idea ya no sea tan innovadora como pensabas al principio. Girar no es fácil y puede ser doloroso, especialmente si tiene que sacrificar recursos, tiempo y los resultados que ha logrado hasta ese momento. Sin embargo, deberá estar dispuesto a cambiar y pivotar rápidamente para minimizar sus pérdidas y poder concentrarse en las necesidades conocidas de los clientes y los puntos débiles. Algunos ejemplos de pivoteo incluyen tomar una característica de un producto e integrarla en el producto mismo, cambiar verticales y cambiar el software en el que desarrolla el producto, entre otros. Como presidente ejecutivo de Amazon JeffBezos dijo que “debemos ver los fracasos como obstáculos útiles para el aprendizaje. Sean cuales sean sus objetivos, no se rinda, no importa lo difícil que sea”.

Hablarlo

En caso de duda, habla con él. Si no está seguro acerca de su viaje, discútalo con su equipo, sus mentores y sus partes interesadas. Revela tus preocupaciones y miedos para que puedas distanciarte de ellos y verlos con mayor objetividad. Comuníquese con su red de confianza y escuche su perspectiva y sus consejos. Y siempre vuelve a los datos. Vuelva al cliente y pregúntele qué piensa sobre el producto para que pueda recopilar nueva información o tal vez descubrir información importante que se perdió anteriormente. Recopilar y evaluar continuamente los datos del cliente y la voz de la experiencia del cliente es fundamental para el viaje de innovación. Siempre es importante revisar los datos que ha recopilado hasta ahora. Discutirlo con su red, comunicarse con los clientes y revisar los datos le permite triangular los datos, tomando decisiones precisas basadas en datos sobre los próximos pasos en su viaje de innovación.

Acepta el fracaso y aprende de él.

Aceptar el fracaso puede ser muy difícil y doloroso. Sin embargo, también puede ser muy empoderador. Una vez que aceptamos el fracaso, ya no le tememos y podemos afrontar el siguiente desafío. Según Eric Rosa, su mantra sobre el fracaso incluye construir culturas corporativas que celebren el fracaso como una oportunidad de aprendizaje en reuniones organizacionales mensuales que animen al equipo a ser humilde y seguir mejorando. Cuando experimentamos el fracaso por primera vez, podemos sentirnos derrotados, ineficaces y descarrilados de nuestro viaje. Aceptar el fracaso es un primer paso importante en el viaje para aceptar y capitalizar el fracaso. A partir de ahí, podemos examinar qué salió mal y desglosar los puntos de falla en información y datos útiles que podemos aprovechar para mejorar. Esto es más fácil dicho que hecho. Sin embargo, si involucra al equipo, la carga del fracaso puede reducirse y aceptarse más rápidamente. A partir de ahí, el fracaso puede convertirse en una colección de lecciones inspiradoras e instructivas que el equipo puede adoptar y aplicar en las próximas etapas del viaje.

Resultado

El viaje de la innovación es difícil, arduo y largo. Tarde o temprano, usted y su equipo comenzarán a dudar de sus esfuerzos, especialmente después del fracaso. Como líder, debe mantener el rumbo y estar listo para liderar a su equipo. Además, deberá poder discutir sus desafíos con su red de confianza, volver al cliente para comprender sus puntos débiles reales y revisar los datos que tiene ahora. Deberá usar esta información para orientar su estrategia comercial. Un elemento clave de pivotar es aceptar el fracaso y aceptar la humildad, el aprendizaje y la motivación que surgen de él. Fomentar una cultura de aceptar y abrazar el fracaso puede ser un factor crítico en el viaje de innovación exitoso de su organización.