How To Humanize The Learning Experience

¿Por qué debería humanizar la experiencia de aprendizaje?

La motivación en el lugar de trabajo es un serio desafío para el liderazgo empresarial. Según una encuesta de Gallup, el 60 % de los empleados están emocionalmente desconectados de su trabajo, mientras que el 19 % informa sentirse infeliz en su lugar de trabajo. La satisfacción laboral, que incluye una experiencia de aprendizaje continua pero bien planificada, humanizadora y personalizada para el autodesarrollo, con emocionantes perspectivas de desarrollo profesional, es un lugar de trabajo para la mayoría de los empleados. es una motivación importante.

La realidad, sin embargo, es diferente para muchos empleados. Y, aunque las organizaciones promueven el aprendizaje como un motor clave para el cambio, lo hacen de una manera que crea la máxima interrupción en el lugar de trabajo. Bajo la presión constante de pivotar y reinventar sus organizaciones, las empresas y los líderes de L&D presionan constantemente para mejorar o volver a capacitar a su fuerza laboral de manera rápida, casi antipática, a toda costa, incluso más rápido. Mejorar las oportunidades de experiencia de aprendizaje para el personal. Las experiencias de aprendizaje humano pueden abrir un mundo de empleados profundamente comprometidos y con un mejor desempeño.

La forma en que trabajamos ha evolucionado, ¡bastante en los últimos años! — Del mismo modo, la vertiente emocional del trabajo ha ocupado un lugar central en nuestra vida profesional. Desde trabajadores de la salud hasta trabajadores temporales, y desde padres solteros y trabajadores hasta poblaciones de empleados históricamente subrepresentadas, todos aportan una mentalidad emocional diferente a sus profesiones. El lugar de trabajo híbrido ha cambiado la forma en que se realizan los trabajos, con muchas personas talentosas que ya no están interesadas en trabajos de 8 a 5. Para ellos, la flexibilidad, el respeto, el aprendizaje y el desarrollo profesional son más importantes que el tiempo en la oficina.

Por lo tanto, es importante adoptar un enfoque emocionalmente inteligente para las políticas del lugar de trabajo, incluidas las estrategias de capacitación y desarrollo, para aumentar la retención, reducir los costos de contratación y crear una cultura que permita que los empleados se desempeñen bien y deseen identificarse más estrechamente con la organización. Incluso los empleados boomerang (aquellos que pueden haber dejado la organización como resultado de lugares de trabajo deshumanizados), con décadas de experiencia a sus espaldas, regresan debido a un enfoque de aprendizaje y desarrollo centrado en el ser humano.

Las organizaciones que adoptan un enfoque centrado en las personas para la capacitación en el lugar de trabajo comienzan enfocándose en mejorar la experiencia general de los empleados, incluido el fomento de una cultura de trabajo centrada en las personas y con un propósito determinado. El primer paso para lograr esta rehumanización es inyectar inteligencia emocional en sus programas de aprendizaje. Estas organizaciones serán más competitivas a largo plazo que aquellas que no humanicen sus lugares de trabajo.

¿Cómo te ayudará la inteligencia emocional a mejorar la experiencia humana y de aprendizaje?

Centrarse en la inteligencia emocional puede ayudar mucho a las organizaciones a humanizar sus estrategias de aprendizaje, creando así una experiencia de aprendizaje más satisfactoria para sus empleados. Esto sucede en varios frentes, incluida la satisfacción y el desarrollo profesional y personal de los empleados, un mayor rendimiento en el lugar de trabajo y un sentido general de propósito dentro de la fuerza laboral.

Al humanizar los programas de aprendizaje mediante la aplicación de principios de inteligencia emocional, los empleadores pueden establecer conexiones con sus empleados que van más allá del ámbito de la capacitación tradicional. Promueve un compromiso más significativo con la fuerza laboral. Los equipos de L&D también pueden mejorar la entrega de la experiencia de aprendizaje, lo que lleva a un mejor desempeño al personalizar las experiencias de aprendizaje. Esto aumenta la motivación de los alumnos para completar los programas de aprendizaje en los que se inscriben.

Finalmente, la inteligencia emocional lo ayudará a humanizar y mejorar la experiencia de aprendizaje al tener un impacto más positivo en la vida de sus empleados. Esto creará conexiones más significativas con los alumnos. Agregue flexibilidad, creatividad y flexibilidad dentro de los equipos; mejorar el sentido de pertenencia entre los empleados; mejorar el desempeño de toda la organización; Y traer más compromiso y compromiso al lugar de trabajo. Este efecto se manifiesta en una mayor retención del personal, la voluntad de los empleados de buscar más oportunidades de desarrollo profesional dentro de la organización y una mejor transferencia de aprendizaje que da como resultado nuevas oportunidades para servir mejor a nuestros clientes y partes interesadas.También aparece en forma de determinación.

¿Qué estrategias pueden ayudar a L&D a aprovechar la inteligencia emocional para humanizar y mejorar los programas de aprendizaje?

Aquí hay algunas estrategias para ayudarlo a aprovechar la inteligencia emocional para humanizar y mejorar la experiencia de aprendizaje dentro de su organización:

• La validación importa. La integración de la inteligencia emocional para mejorar la experiencia de aprendizaje es un proceso que surge de lograr el equilibrio adecuado entre el diseño centrado en el ser humano, la ciencia del aprendizaje y la tecnología. Asegúrese de tener en cuenta las tres dimensiones al diseñar sus programas de aprendizaje.
• Concéntrese en humanizar sus esfuerzos de personalización. Es demasiado fácil desviarse y dejar que la tecnología, los puntos de datos inexactos y las personas con aprendizaje abstracto o fijo descarrilen estos esfuerzos y los conviertan en una empresa deshumanizante. En cambio, es importante aprovechar estos datos aprovechando el poder y la experiencia de las conexiones humanas para comprender realmente las necesidades de sus alumnos a través de la lente de la inteligencia emocional.
• Independientemente de cuánto invierta en una experiencia de aprendizaje basada en inteligencia emocional, su organización no se beneficiará si su audiencia de aprendizaje no está motivada. Por lo tanto, es importante que anime a sus empleados a emprender un viaje que los lleve a desarrollar una mentalidad de crecimiento continuo y aprendizaje continuo.
• Cree soluciones de aprendizaje en torno a una estrategia integral basada en ecosistemas de aprendizaje y rendimiento. Las soluciones de inteligencia emocional prosperan en ecosistemas de rendimiento y aprendizaje autónomos y de base amplia. Esto significa que L&D no solo debe centrarse en el contenido emocionalmente estimulante, sino también en los recursos de aprendizaje formales e informales, los dispositivos de apoyo al rendimiento (PST) y los centros de aprendizaje.
• Asegúrese de que sus planes de L&D se basen en el conocimiento y la empatía de las necesidades de los alumnos y aspiraciones más amplias, como aspiraciones profesionales y ambiciones profesionales. Luego use ese conocimiento para mejorar el impacto de la experiencia de aprendizaje ofreciendo a los empleados un viaje de aprendizaje que los ayudará a lograr esos objetivos.
• Identifique los impulsores de aprendizaje clave y alinéelos con su estrategia. Comprender los temas subyacentes que motivan a los empleados a crecer, progresar en sus carreras, seguir aprendiendo, desempeñarse bien y comprometerse más con la organización. Utilice este conocimiento para alinear sus estrategias de aprendizaje con los objetivos y metas comerciales.
• En general, un estilo de aprendizaje “obsoleto” elimina rápidamente cualquier búsqueda por parte de los alumnos para explorar más oportunidades de aprendizaje. Adopte la innovación en el diseño de aprendizaje y el desarrollo de contenido para estimular la curiosidad del alumno y encender su deseo de explorar más a fondo una experiencia de aprendizaje nueva e innovadora.
• Nada es más gratificante emocionalmente para los empleados que ser apreciados y reconocidos por líderes y compañeros. El aprendizaje basado en la inteligencia emocional guiará a los equipos de L&D en la creación de experiencias de aprendizaje que reconozcan los logros de los alumnos (puntos, insignias), ganen recompensas (tablas de clasificación) y reconozcan sus logros de aprendizaje y recuperación (empresa mencionada en boletines y sitios web).
• Para crear experiencias de aprendizaje centradas en el ser humano, use historias que personalicen, integren y conecten eventos, temas y objetos que reflejen situaciones de la vida real (o tan reales como sea posible). Las historias ayudan a mejorar la experiencia de aprendizaje porque son vívidas y visualmente atractivas. Las tramas bien construidas crean un vínculo emocional con el contenido de aprendizaje que motiva a los empleados a volver a comprometerse con el aprendizaje.
• Evite los tipos de aprendizaje “de una sola vez” que no respaldan la retención de conocimientos o la transferencia de habilidades después del aprendizaje al lugar de trabajo. En cambio, el viaje de aprendizaje del diseño está vinculado a un ecosistema de aprendizaje que es una combinación de aprendizaje formal e informal, refuerzo, práctica y aprendizaje autodirigido. Para ofrecer este modelo, las organizaciones necesitan una plataforma de experiencia de aprendizaje personalizada y basada en habilidades.
• Si bien las evaluaciones automatizadas y las pantallas y tableros de control basados ​​en datos son invaluables para los estudiantes en su viaje de aprendizaje, es crucial inyectar un elemento más emocional y humanista a la crítica y el estímulo. Para agregar ese “toque humano”, implemente el entrenamiento, la tutoría, el asesoramiento individual y los circuitos de retroalimentación bidireccionales en cada interacción de aprendizaje.
• Los alumnos reciben un impulso emocional cuando se evalúan a sí mismos y determinan si han cumplido o superado sus objetivos y expectativas. También les da una sensación de control sobre su viaje de aprendizaje. L&D puede ayudar a mejorar esta experiencia de aprendizaje al brindar oportunidades para que los alumnos se autoevalúen, de modo que sepan dónde se encuentran y qué deben hacer a continuación para cumplir con los objetivos de aprendizaje específicos.
• Aproveche la capacitación basada en simulación u otras herramientas de aprendizaje, como VR, 3D y programas de aprendizaje electrónico basados ​​en realidad virtual aumentada. Proporciona a los alumnos una zona de práctica segura que les permite aprender haciendo, cometer errores y aprender de sus fracasos.
• Aproveche las estrategias de aprendizaje inmersivo y experiencial, como la gamificación, las historias interactivas, los escenarios de la vida real, las simulaciones de ramificación y las estrategias de capacitación de próxima generación para reflejar y amplificar el aprendizaje a través de la práctica.
• Una forma muy exitosa de mejorar la experiencia de aprendizaje de los empleados es alentarlos a aprender de otros alumnos. El aprendizaje social y autodirigido aprovecha los vínculos emocionales que los alumnos tienen con sus compañeros y los compañeros de red, que L&D puede utilizar para impulsar la colaboración.

El papel clave de L&D es gestionar las expectativas de los alumnos y del negocio.

Cuando se compara con los objetivos comerciales de una organización, humanizar la experiencia de aprendizaje no es un objetivo u otro: es posible lograr cualquiera de los objetivos sin comprometer ninguno. L&D tiene poco control sobre las operaciones de sus competidores. Sin embargo, cuando se trata de gestionar lo que la empresa y sus empleados esperan de ellos, L&D tiene un papel importante que desempeñar. Y ese papel incluye humanizar y racionalizar los programas de formación a través de la lente de la inteligencia emocional.

Una forma en que L&D puede alinear las expectativas del alumno y los objetivos comerciales es evaluar, desarrollar u operar los resultados de la experiencia de aprendizaje que resultan en un ROE más alto tanto para el negocio como para sus alumnos. Más específicamente, aquí hay algunos pasos que L&D puede implementar para salvar la desconexión entre los objetivos comerciales y los objetivos de aprendizaje:

• L&D debe desempeñar el papel de un consultor interno para que tanto los empleados como los líderes empresariales puedan usarlos como un recurso confiable para ayudar a transformar la empresa en una organización centrada en el aprendizaje.
• L&D también puede influir en un cambio positivo en la experiencia de aprendizaje de los empleados al facilitar un diálogo continuo entre los alumnos y el liderazgo sobre los objetivos de aprendizaje y los objetivos comerciales. Este rol apoyará los esfuerzos de transformación de L&D mediante una mejor gestión y alineación de las expectativas de estos dos grupos de partes interesadas.
• L&D también debe utilizar un enfoque de diseño, desarrollo y entrega basado en la inteligencia emocional para cada experiencia de aprendizaje. Este enfoque centrado en el ser humano no solo ayudará a alinear mejor todos los programas de capacitación con las necesidades de los alumnos, sino que también los integrará en los objetivos comerciales generales.
• A medida que avanzan los mandatos, ya es difícil para L&D trabajar para satisfacer las necesidades de los alumnos, que a veces se desvían de los objetivos comerciales. Por lo tanto, es fundamental que los equipos de L&D continúen generando consenso sobre su mandato con el liderazgo y, al mismo tiempo, aboguen por sus electores de aprendizaje.

Pensamientos de despedida

La proliferación de tecnología en el espacio de aprendizaje corporativo ha hecho que sea cada vez más atractivo para L&D centrarse en ofrecer experiencias de aprendizaje más digitalizadas e hiperautomatizadas. Desafortunadamente, debido a que estos métodos carecen de emoción y “humanidad”, los alumnos encuentran la experiencia de aprendizaje poco interesante y, a menudo, desconectada.

Esperamos que las estrategias descritas en este artículo proporcionen la información que necesita para aprovechar la inteligencia emocional para humanizar y mejorar sus programas de aprendizaje.

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