Training Digitisation: Knowledge Sharing – eLearning Industry

Valora el conocimiento de tu gente

Para muchas empresas, especialmente aquellas en la economía basada en el conocimiento, los empleados existentes son su mayor activo. La rotación de empleados es costosa para cualquier negocio. Estudios en el Reino Unido muestran que el costo directo de reemplazar a un empleado que gana más de £25,000 al año es en promedio más de £30,000. Sin embargo, a menudo son más dañinos los costos indirectos que conlleva la pérdida de valiosos conocimientos y experiencia, algo que es mucho más difícil de medir.

Facilitar y fomentar el intercambio de conocimientos en su organización puede ser una forma muy eficaz de aumentar la productividad dentro de sus equipos existentes y reducir la fuga de cerebros que conlleva la rotación de personal.

Si bien su departamento de L&D puede lanzar programas de capacitación de manera planificada y centralizada, una cultura de intercambio de conocimientos y un conjunto de herramientas que facilita esto significa que la información se puede compartir a la velocidad de la necesidad (aprendizaje justo a tiempo) y cuando sea conveniente para expertos en la materia para hacerlo.

Definición de intercambio de conocimientos

El intercambio de información es el intercambio de información, habilidades y experiencia entre individuos o grupos. Cuando la experiencia es compartida por una persona experimentada, permite que más personas se beneficien de esa experiencia para mejorar su propio desempeño y el de sus colegas, potencialmente toda una organización.

Gran parte del conocimiento se comparte de forma natural e incidental a través de interacciones y conversaciones cotidianas, esos momentos de “refresco de agua” que caracterizan Educación no formal o conocimiento silencioso. Por supuesto, la pandemia de COVID-19 ha provocado (o al menos acelerado) la transición a entornos de trabajo híbridos o totalmente remotos, lo que hace que las conversaciones accidentales con fuentes de agua sean mucho menos probables para muchos. .

Este tipo informal de transferencia de conocimiento es una actividad social que a menudo es difícil de describir y organizar: viene con matices, intuición y el libre flujo de ideas.

sin embargo, conocimiento claro Algo que puede ser más planificado y organizado para recopilar información específica y ponerla a disposición de otros.

Las características clave del intercambio explícito de conocimientos son:

• Descriptivo: Un experto en la materia debe poder articular claramente el conocimiento y la experiencia que desea compartir.
• visible: El receptor debe ser informado de que el material de aprendizaje está disponible.
• Accesible: El destinatario debe poder abrir y utilizar el contenido donde y cuando lo necesite.
• Organizado: El destinatario debe poder navegar por los materiales de aprendizaje para usarlos de manera organizada sin confusión ni sobrecarga de información.
• Completo: El contenido de educación o capacitación debe encajar en el contexto organizacional más amplio, señalar más información relevante cuando sea necesario y maximizar el contenido autopublicado generado por los empleados y el contenido desarrollado por el equipo de L & D. Cualquier distinción entre materiales de aprendizaje de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba debe ser aclarado.

Beneficios de compartir el conocimiento.

Cuando tiene experiencia interna, desea que los empleados actuales y futuros puedan acceder a ella y, como resultado, mejorar su desempeño. Los beneficios de compartir conocimientos pueden multiplicarse rápidamente en una organización grande, generando nuevas ideas y fortaleciendo la mente colectiva.

Con una cultura de intercambio de conocimientos y proporcionando las herramientas para digitalizar contenido, junto con la infraestructura para respaldarlo, una empresa puede obtener una gran ventaja competitiva. Algunos de los muchos beneficios de compartir conocimientos incluyen:

Protección contra la “fuga de cerebros”.

Si la información importante se comparte con frecuencia y sistemáticamente, la pérdida y la interrupción causadas por la partida de un empleado clave se reducen considerablemente. La información compartida por Levers puede ponerse a disposición de sus colegas y/o sucesores además de los materiales generales de incorporación y capacitación.

Plan de sucesión

Si bien prevenir la fuga de cerebros significa ser ágil en una situación reactiva y hacer que la organización sea flexible ante las salidas de los empleados, la planificación de la sucesión (quizás la programación) consiste en esperar las salidas y los ascensos. Esto incluye el proceso de transferencia de conocimientos que deberá llevarse a cabo durante esta transición.

Durante la pandemia de COVID-19 que comenzó en la primavera de 2021, los empleados abandonaron voluntariamente sus trabajos en muchos países, especialmente en los Estados Unidos, un fenómeno que el psicólogo organizacional, el Dr. Anthony Klotz, denominó “La gran renuncia”.

La pandemia ha obligado a los empleados de muchos países a repensar su equilibrio entre la vida laboral y personal, y muchos países, incluidos el Reino Unido, Australia y Canadá, así como los Estados Unidos, han visto millones de despidos y renuncias forzadas. Vi un aumento.

Independientemente de la COVID-19, millones de “baby boomers”, los nacidos entre 1946 y 1964, ahora están llegando a la edad de jubilación. Este gran grupo demográfico tiene una gran cantidad de conocimientos y experiencia para compartir con sus sucesores de la Generación X, Millennial y Z.

Comunicación y coordinación intra e intergrupal

Dos grandes frustraciones entre los líderes empresariales son la duplicación de esfuerzos entre equipos que desperdician recursos y la falta de comunicación que impide aprender de los errores del pasado.

El intercambio de conocimientos ayuda a utilizar el tiempo y los recursos de manera más eficaz, con una mayor comprensión de lo que otros grupos están haciendo o han hecho en el pasado, bueno y malo.

Construcción de confianza

Cuando las personas recopilan información (aunque la mayoría de las veces sin querer), se erosiona la confianza entre pares. Al proporcionar a los empleados herramientas de desarrollo de conocimientos, como la capacidad de crear y compartir materiales de capacitación digitales de manera rápida y sencilla, más empleados se sentirán apoyados entre sí y que son parte de un verdadero equipo, pero trabajando con cooperación mutua.

Apoyo de la gerencia

Los empleados a menudo sienten que no están siendo escuchados, lo que puede generar insatisfacción y posiblemente resignación. En lugar de simplemente experimentar una capacitación de arriba hacia abajo que puede sentirse desconectada de su entorno de trabajo del mundo real, las herramientas y los procesos de intercambio de conocimientos pueden ayudar a los empleados de todos los niveles a crear contenido de aprendizaje que brinde apoyo administrativo y asistencia para la recopilación de información.

Esto puede influir en los materiales de incorporación y capacitación desarrollados por los equipos de administración y L&D, haciéndolos más relevantes contextualmente.

70:20:10 aprendizaje

La metodología de aprendizaje 70:20:10 sugiere que, en promedio, el 70 % del aprendizaje en el lugar de trabajo ocurre “en el trabajo”, mientras que el 20 % ocurre a través del intercambio de conocimientos entre colegas y solo el 10 % es formal. . Incorporación y formación.

Ese 20 % en el medio va en ambos sentidos: no solo el destinatario se beneficia de la información compartida por el experto (lo que hace que el 70 % del trabajo se sienta mejor respaldado), sino también del intercambio de conocimientos. experto. Comprensión de un tema.

Estudios como Esto se detalla en Psicología Cognitiva Aplicada. La revista sugiere que aprender enseñando a otros es altamente efectivo porque aumenta el camino hacia la recuperación del conocimiento.

Capacitación en herramientas de digitalización e intercambio de conocimiento

La capacitación en digitalización hace posible almacenar y compartir información con un número ilimitado de empleados, incluso entre regiones, prácticamente al instante. Una buena y moderna herramienta de creación de contenido de eLearning facilita que cualquiera de sus empleados, independientemente de sus habilidades técnicas, comparta conocimientos digitalmente.

Una herramienta de autoría de este tipo, como imc express, puede beneficiar de inmediato a los colegas en cualquier lugar a través de la nube, mientras que esta forma de digitalización de la capacitación también brinda más información para futuros reclutas.

Se trata de materiales de capacitación generados por los empleados, y cada individuo tendrá sus propias preferencias sobre el estilo y los medios con los que se sienta más cómodo para compartir conocimientos.

Por lo tanto, querrá asegurarse de que su herramienta de creación permita la creación y el intercambio de contenido a través de cualquier combinación de:

• El texto
• Audio
• Vídeo (incluidos los subtítulos)
• Imágenes
• Elementos interactivos

Debería haber una curva de aprendizaje muy baja cuando se trata de una herramienta de creación de eLearning para software de capacitación generado por empleados. Debe ser de fácil acceso, fácil de usar y compartir contenido en cualquier dispositivo, lo que lo convierte en un proceso rápido y fácil.

Publicado originalmente en www.im-c.com.